Columbia
Plataforma Digital de Catálogo y Apoyo en Venta
Plataforma digital de catálogo en retail que apoya al vendedor y permite explorar colecciones por temporada en múltiples pantallas en tienda.
Contexto
Columbia requería una solución que permitiera exhibir su extenso catálogo por temporada dentro de la tienda, facilitando tanto la labor del vendedor como la exploración autónoma del cliente.
El desafío
Digitalizar un portafolio amplio de prendas, calzado y equipamiento técnico, distribuyéndolo en múltiples pantallas dentro del punto de venta, asegurando acceso rápido a información relevante y soporte efectivo en el proceso de recomendación.
La solución
Desarrollamos una plataforma digital de catálogo en retail implementada en más de una pantalla por tienda, permitiendo visualizar el portafolio completo por temporada en formato interactivo.
La herramienta fue diseñada para funcionar tanto en modo asistido por vendedor como en modo autónomo, permitiendo recomendar productos según las necesidades específicas del cliente y acceder a características técnicas, materiales, usos y beneficios de cada artículo.
Funcionalidades principales
- Catálogo digital completo por temporada
- Soporte interactivo para recomendación de productos
- Modo autónomo y modo asistido por vendedor
- Rotación automática de contenido publicitario en tiempos de inactividad
- Implementación en múltiples pantallas por tienda
Impacto en el negocio
La solución fortaleció el rol del vendedor como asesor especializado, amplió virtualmente la capacidad de exhibición en tienda y transformó las pantallas en un activo comercial dinámico, incluso durante períodos de no uso mediante la reproducción de contenido publicitario de marca.
Resultado
La implementación consolidó una experiencia físico-digital integrada, posicionando a Columbia como una marca innovadora en retail outdoor y optimizando el proceso de recomendación y decisión de compra en tienda.